Son güncelleme: 1 Ocak 2024 | 6698 sayılı KVKK md. 10 kapsamında hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda belirtilen şirketimiz tarafından işlenmektedir:
2. İşlenen Kişisel Veriler
Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
| Veri Kategorisi | İşlenen Veriler |
|---|
| Kimlik Verileri | Ad, soyad |
| İletişim Verileri | Telefon numarası, e-posta adresi, adres/ilçe |
| İşlem Verileri | Servis talebi türü, arıza açıklaması, servis tarihi |
| Finansal Veriler | Tamir bedeli, fatura bilgileri |
| Teknik Veriler | IP adresi, çerez verileri, tarayıcı bilgisi |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Servis talebinizin alınması ve randevu oluşturulması
- Teknik servis hizmetinin sunulması ve takibi
- Fatura ve garanti belgesi düzenlenmesi
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe)
- İletişim ve bilgilendirme faaliyetleri
- Web sitesi güvenliğinin sağlanması
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Dayanakları
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:
- Sözleşmenin ifası: Servis hizmetinin sunulması amacıyla (md. 5/2-c)
- Hukuki yükümlülük: Yasal düzenlemeler gereği (md. 5/2-ç)
- Meşru menfaat: Müşteri ilişkileri yönetimi (md. 5/2-f)
- Açık rıza: Pazarlama ve iletişim faaliyetleri için (md. 5/1)
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Servis için görevlendirilen teknisyen personelimiz ile (hizmet gereği)
- Muhasebe ve mali müşavir firması ile (yasal yükümlülük)
- Yetkili kamu kurumları ile (yasal zorunluluk)
- Google LLC (Analytics ve Ads — sözleşme kapsamında)
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen durumlar dışında hiçbir koşulda üçüncü taraflarla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisi süresince ve hizmetin tamamlanmasının ardından aşağıdaki süreler boyunca saklanmaktadır:
- Servis ve müşteri kayıtları: 5 yıl (KVKK ve TTK kapsamında)
- Fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl (VUK kapsamında)
- Pazarlama rızası kapsamındaki veriler: Rıza geri alınana kadar
- Çerez verileri: 12 ay
7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlemenin otomatik sistemler vasıtasıyla gerçekleştirilmesi hâlinde buna karşı çıkma
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Haklarınızı Nasıl Kullanırsınız?
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak amacıyla kimliğinizi doğrulayıcı belgelerle birlikte aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
- E-posta ile: reklam@marjiads.com
- Posta ile: Merkez Mah. Atatürk Cad. No:48, Küçükçekmece / İstanbul
- Elden teslim: Yukarıdaki adresimize kimlik belgesiyle bizzat başvurabilirsiniz.
Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve her halükarda 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
9. Şikâyet Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin şikâyetlerinizi Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK)'na iletme hakkınız bulunmaktadır. Kurum'un iletişim bilgilerine kvkk.gov.tr adresinden ulaşabilirsiniz.